Tham khảo

Quy định sử dụng tại taixiu

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch nội địaQuy định rõ ràng
taixiu Quy định sử dụng tại taixiu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin bạn

Mỗi tài khoản được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — đây là bước bắt buộc trước khi bạn có thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xử lý yêu cầu của bạn hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Xác minh danh tính

Tài khoản được xác minh qua OTP và đối chiếu ví điện tử. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép và là điều kiện bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ theo thời hạn quy định và xóa hoặc ẩn danh hóa khi không còn cần thiết theo điều khoản dịch vụ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, hoặc muốn tra cứu lịch sử giao dịch để đối chiếu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền tài khoản đều được xử lý qua các kênh dưới đây và được ghi nhận có thời hạn phản hồi.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hay yêu cầu xác minh giao dịch. Nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình điện thoại để bắt đầu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về việc thay đổi điều khoản, khiếu nại xử lý dữ liệu hoặc đóng tài khoản. Phản hồi được gửi lại địa chỉ email đã đăng ký.
Yêu cầu tài khoản Dùng mục Tài khoản trong ứng dụng để gửi yêu cầu kiểm tra số dư, lịch sử nạp qua MoMo hay Viettel Money, hoặc cập nhật thông tin cá nhân theo điều khoản.

Hỏi đáp về điều khoản taixiu

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có tranh chấp hoặc thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên taixiu tại khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo đúng quy trình trong điều khoản.

Có. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa và chỉ dùng để xử lý yêu cầu của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoại trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, bao gồm toàn bộ số dư và lịch sử giao dịch liên quan.

Liên hệ Live Chat tiếng Việt để gửi khiếu nại. Mọi trường hợp đều được ghi nhận và xem xét theo đúng quy trình. Bạn sẽ nhận được phản hồi qua kênh đã đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.